35 bd-এর গোপনীয়তা নীতি

35 bd বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ মূলত তিনটি উৎস থেকে হয়: (১) আপনি সরাসরি প্রদান করেন, (২) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়, এবং (৩) বৈধ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত হয়।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারের জন্য ২১+ বয়স বাধ্যতামূলক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে বিচরণের ধরন ও গেম ইতিহাস
• লগইন সময় ও লগআউট সময়

35 bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং যে উদ্দেশ্যে তথ্য নেওয়া হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার করি না।

২.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• গেম সেশন পরিচালনা ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• VIP সদস্যতা স্তর নির্ধারণ ও ক্যাশব্যাক হিসাব
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং শনাক্তকরণ
• আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও তদন্ত
• প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

24/7 লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে আমাদের দলের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকে। সহায়তা কথোপকথন মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত করতে রেকর্ড করা হতে পারে।

২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন সংক্রান্ত এসএমএস ও ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
• নিরাপত্তা সতর্কতা (পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নতুন ডিভাইস থেকে লগইন)
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কিত তথ্য (সম্মতি দিলে)
• প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

35 bd কোনো অবস্থাতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংক — এই পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৩.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution, JILI, Spribe-এর মতো স্বীকৃত সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে কার্যকারিতাসংক্রান্ত ডেটা ভাগ করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য এ ক্ষেত্রে ন্যূনতম রাখা হয়।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে 35 bd আপনাকে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করে, আইনগতভাবে সম্ভব হলে।

৩.৪ কর্পোরেট পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে।

35 bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে জরুরি।

৪.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো বন্ধ করা যায় না, কারণ প্ল্যাটফর্ম চালাতেই এগুলো দরকার।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা ও থিম পছন্দ, শেষ দেখা গেম বিভাগ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো — এটি বন্ধ করার বিকল্প আছে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

35 bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। তথ্য নিরাপত্তা আমাদের পরিকাঠামোর কেন্দ্রবিন্দু।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন
• সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মী প্রশিক্ষণ ও গোপনীয়তা চুক্তি
• ডেটা প্রবেশের লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 35 bd দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে এ ধরনের পরিস্থিতি মোকাবেলা করি।

35 bd প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও গেম রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনার সেবা পাওয়ার এবং যেকোনো বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, আর্থিক বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।

৬.৩ মার্কেটিং তথ্য

প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ হয়ে যায়, তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য থাকে।

35 bd ব্যবহারকারীদের নিজের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার চেষ্টা করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। 35 bd সমর্থন দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ জানালে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার সেবা মানোন্নয়নেও সহায়ক।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা সম্ভব। তবে আইনি, আর্থিক বা নিরাপত্তাগত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই দুটি দিক ভারসাম্য রেখে 35 bd সিদ্ধান্ত নেয়।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব। লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এর আওতার বাইরে।

৭.৫ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করতে 35 bd বিভিন্ন সুবিধা দেয়। দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি ও স্ব-বর্জন সহ বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

35 bd-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের সদস্যপদ প্রদান করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং প্রয়োজনে দলিলপ্রমাণ চাওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

35 bd পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ FAQ বিভাগেও গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। 35 bd-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম।